to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin Ürünleri Tekrar Satışa Çıkarılması Engellenmeli
23 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden bir mikrodalga fırın cam tabağı sipariş ettim. Siparişim birkaç gün boyunca “teslim edilecek” gözüktü, tam elime ulaşmasını beklerken satıcı tarafından iptal edildi ve para iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Burada asıl sorunum para iadesi değil, aynı satıcının aynı ürünü hiçbir şey olmamış gibi hâlâ satışta tutmasıdır.
Benzer bir durumu Nivea 55+ bakım kremi siparişimde de yaşadım. Ürün yine tam teslim edilecek aşamadayken gecikme yaşandı, özür mesajları geldi, ardından süreç iptal ve iade ile kapatıldı; ancak aynı satıcının aynı ürünü tekrar satışa sunmaya devam ettiğini gördüm. Bu durumun, müşteriyi günlerce oyalayıp sonrasında iptal ederek, bu süreçte de pek çok kişinin ücretini kullanmaya imkan tanıdığını düşünüyorum.
Amazon.com.tr’nin aynı senaryonun farklı ürünlerde tekrarlanmasına izin vermemesi ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapması, benzer mağduriyetlerin önüne geçecek net bir politika uygulaması ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
