A101 Mağazalarında Kredi Kartı Alışverişlerine Aynı Gün İade Reddi

Uzun süredir A101 mağazalarında kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı gün içinde iade talep ettiğimde, kasadaki görevliler her defasında ertesi gün gelmem gerektiğini, aynı gün içinde iade alınmadığını söylüyor. Bu durum birkaç yıldır farklı A101 mağazalarında tekrar eden bir uygulama haline geldi.

Tüketici olarak, kredi kartı ile yaptığım alışverişte, fişim ve ürünüm yanımdayken aynı gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimde bu şekilde geri çevrilmemi hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Üstelik her mağazada sanki bu kural değişmiyormuş ve tartışmaya kapalıymış gibi kesin bir dille ifade ediliyor.

A101’in, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı gün iade kabul etmeme uygulamasını sonlandırmasını ve müşterileri mağdur etmeyecek, yasal haklara uygun, şeffaf ve net bir iade politikası uygulamasını, bu konuda personellerin de doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.