to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Teklifi Ve Uygun Fiyat Talebi
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarifelerin fiyatları aşırı yüksek kaldı. Önceden aylık yaklaşık 212 TL ödüyordum, şu anda ise internet hakkı neredeyse yarıya inmiş olmasına rağmen 370 TL civarında bir ücret teklif ediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “en uygun faturalar” olduğu söylendi, fakat piyasadaki diğer teklifler ve kendi bütçem düşünüldüğünde bu ücreti kesinlikle makul bulmuyorum. Taahhüdüm bitti diye daha az internetle bu kadar yüksek fiyata yönlendirilmek istemiyorum.
Vodafone’dan, makul seviyede, örneğin 200–250 TL bandında ve en az 10 GB internet içeren bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mevcut tekliflerin gözden geçirilerek bütçemi zorlamayacak, daha adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda şu anda 10 GB internet içeren ve 212 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın olduğum bu dönemde Vodafone tarafından telefonla arandım ve bana yeni teklif olarak sadece 5 GB internet içeren bir paket için 370 TL ödemem gerektiği söylendi.
Mevcut tarifemden hem daha az kullanım hakkı sunulup hem de neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız buluyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve taahhüt bitiminde müşteri memnuniyetini gözeten, en azından mevcut haklarımı koruyan makul bir teklif sunulmasını beklerdim. Ayrıca piyasada 200–250 TL bandında 10 GB internet içeren faturalı tarifeler bulunurken Vodafone’un bana 5 GB için 370 TL önermesi hiçbir şekilde makul değildir.
Bu nedenle, mevcut taahhüt bitişimde internet hakkımın düşürülmediği ve ücretimin makul seviyede tutulduğu, piyasadaki benzer tarifelerle rekabet edebilen, müşteri memnuniyetini esas alan bir teklif yapılmasını, aksi halde bu durumun incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
