Sürat Kargo Taşocağı Şubesinde Fahiş Kargo Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Yaklaşım

Sürat Kargo’nun İstanbul’daki Taşocağı şubesinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2.000 TL’lik bir ürün aldım ve satıcı arkadaşım ürünü bana göndermek için Sürat Kargo Taşocağı şubesine gitti. Şubedeki görevliye alıcı ödemeli olarak kargonun ne kadar tutacağını sorduğunda, çalışan “az bir şey tutar” diyerek net olmayan bir ifade kullanmış.

Kargo bana cumartesi günü öğleden sonra teslimata geldiğinde, görevli benden 4.067 TL ödeme talep etti. Tutarı görünce hemen yanlışlık olabileceğini söyledim, ancak görevli hiçbir hata olmadığını, tutarın doğru olduğunu söyleyerek ödemeyi aldı. 2.000 TL’lik ürün için alıcı ödemeli kargoya bu kadar fahiş bir ücret çıkarılması ve bunun önceden hem göndericiye hem bana açıkça ifade edilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem ben hem de gönderici, müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeleri defalarca aradık. Durumu ayrıntılı şekilde anlattık, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve şubeler de bu tutarı inkar ederek sorumluluk almadı. Ne yazık ki hatayı kabul etmeyen, şeffaf olmayan ve mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir adım atmayan bir yaklaşımla karşılaştık.

Bu haksız ve orantısız kargo ücretinin incelenmesini, gerekli kontrolün yapılarak tarafıma fazla alındığını düşündüğüm tutarın iade edilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için Taşocağı şubesindeki çalışanlar hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.