to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Vaat Edilen Tarife Ve Haklar Eksik Tanımlandı
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona ermek üzere olduğu için dün 18.11.2025 tarihinde saat 10.16 da Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım. Görüşmede bana heryöne 2000 dakika konuşma, 20 GB internet ve Vodafone’lularla sınırsız konuşma içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda bir sene taahhüt verileceği belirtildi. Taahhüt içeriğini neden uygulamadan göremiyorum dedim. Biz sizin talebiniz üzerine ekleme yapıyoruz denildi. Aslında arama güven vermedi o nedenle tekrar tekrar sordum ama arayanın Vodafone numarası olması nedeniyle Taahhüdü onayladım (Telefon görüşme kaydının dinlenmesini talep ediyorum.). Ancak abonelik sonrası, bugün her yöne yalnızca 1000 dakika tanımlandığını gördüm. Vodafone lularla sınırsız görüşme de dahil edilmemiş.
Bugün 19.11.2025 saat 11.32 de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak bir ay boyunca mevcut şartlarla devam etmem gerektiğini, tekrar vaat edilen tarifeye geçmek istersem çok yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu durum benim hatam mı neden bir ay bekliyorum. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve abone numaram telefon numaramdır.
Vodafone’dan beklentim; bana söz verilen tarifeye, söz verilen ücretle hemen geçişimin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan taahhüt iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım kötü deneyimden sonra GSM operatörümü değiştirmeyi düşünüyordum ama kendisinden özür dileyerek ismini hatırlayamadığım bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tüm sorun çözüldü. Hata yapan temsilciler var ama neyse ki hatayı düzelten temsilciler de var. Teşekkür ederim.
