Vodafone Taahhüt Sonrası Söz Verilen Paketin Sağlanmaması Ve Yüksek Fatura

Vodafone hattımda daha önce Red'li Özel 20 GB Ultra Sosyal Medya Sınırsız Video Pass paketini kullanıyordum. Bu paketi yaparken taahhüdüm bittikten sonra aynı pakete 20–30 TL civarı bir farkla devam edebileceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 1 aydır taahhüdüm bittikten sonra aynı şartlarla devam edeceğim söylenmesine rağmen, aradığımda bana böyle bir seçeneğin olmadığı söylendi ve tamamen farklı, benim için avantajlı olmayan tarifeler önerildi. Sosyal medya kullanımımın da eskisi gibi sınırsız olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Son faturam 333 TL olarak geldi, oysa bu hat için daha önce ortalama 188 TL civarında ödeme yapıyordum. Bana verilen sözler tutulmadığı gibi, ortada anlaşılır bir içerik farkı olmadan yüksek fatura çıkartılmasından dolayı şikayetçiyim.

Taahhüt başlangıcında verilen bilgilendirmenin dikkate alınmasını, faturamın yeniden incelenerek haksız yansıyan tutarın düzeltilmesini ve bana başlangıçta söylendiği gibi makul bir farkla aynı pakete devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.