Garanti Kapsamındaki RAM Değişimi Sonrası Mavi Ekran Sorunu Çözülmedi Ve Ücret Talebi

Monster’dan yaklaşık iki yıl önce Abra A7 15.2.2 model bir bilgisayar satın aldım. Garantisinin bitmesine 10‑15 gün kala, bilgisayarım açıkken zaman zaman mavi ekran hatası vermeye başladığı için cihazı 20 Mayıs 2026 civarında garantiye gönderdim. Servis dönüşünde RAM değişimi yapılmış olarak tarafıma teslim edildi.

Bilgisayar garanti servisinden döndükten sonra cihazı hiç kullanamadım; mavi ekran hatasından dolayı açılmadı ve format dahi atamadım. Sürekli mavi ekran vermeye devam ettiği için bilgisayarı tekrar servise gönderdim. Bu kez garanti süresi dolduğu için, daha önce garanti kapsamında değiştirilen RAM’den kaynaklanan sorun sebebiyle iki RAM’in de değişmesi gerektiğini belirterek benden 2 adet RAM için toplam 14.000 TL ücret talep ettiler.

İlk RAM değişimi tamamen garanti kapsamında yapılmış bir işlemken, bu değişimden sonra sorunun hiç düzelmemesi ve şimdi de aynı parçalar için benden yüksek bir bedel istenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Garanti kapsamında değiştirilen RAM’den kaynaklı bu arızanın, tekrar ücret talep edilmeden giderilmesini ve satıcı hatalı tüm sorunların giderilmesini talep ediyorum.