to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiş Tarihim Değiştirildiği İçin Haksız 240 TL Fark Ücreti Talebi
Vodafone cep telefonu hattım için 15 Nisan 2025 tarihinde 1 yıllık olarak yaptığım taahhüdümün, 15 Nisan 2026 tarihinde sona ereceği bilgisiyle sözleşme yapmıştım. Ancak Vodafone tarafından bugün arandım ve müşteri temsilcisi taahhüdümün 31 Mart’ta bittiğini, 31 Mart ile 7 Nisan arasındaki dönem için de benden bu günler için 240 TL “fark” talep ettiklerini söyledi.
Benim imzaladığım ve sistemde de 15 Nisan 2026 olarak görünen taahhüt bitiş tarihim varken, sözleşmem devam ettiği halde 31 Mart–7 Nisan arası dönem için benden “fark” istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdüm bitmeden böyle bir ücret çıkarılması ve tarihin geriye çekilmesi hem adil değildir hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulamadır.
Hattım 0535********19 numaralıdır. Taahhüt bitiş tarihimde yapılan bu uygunsuz işlemin iptal edilmesini, sözleşmemin başlangıçta belirtilen 15 Nisan 2026 tarihine göre değerlendirilmesini ve 31 Mart–7 Nisan arası için talep edilen 240 TL fark ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
