Vodafone Super Sınırsız Red Tarife İçin Evde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura

Uzun zamandır Vodafone Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Çanakkale Ezine’deki evimde hattım ilk geçtiğim 2024 yılından beri zaten yavaş çekiyordu, ancak 2026 Şubat ayından itibaren internetim neredeyse tamamen çalışmamaya başladı. Evimin bulunduğu bölgede 4.5G telefon hattı olmasına rağmen telefonumda interneti kullanamaz hale geldim.

Her ay yaklaşık 1200 TL gibi oldukça yüksek bir fatura ödüyorum, buna rağmen evimde hattım çekmiyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu durum hem maddi açıdan mağdur olmama hem de ciddi anlamda zaman kaybına yol açıyor.

Daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, internet ayarlarımı güncellediklerini söylediler fakat bağlantı bir süre düzelir gibi olup tekrar eski haline dönüyor. Bugün tekrar aramayı denediğimde ise karşıma sadece tobi yapay zeka çıktı, derdimi net bir şekilde anlatmama rağmen sorunum anlaşılmadı ve çözülmedi. Canlı bir temsilciye bağlanamamak sorunumu daha da büyütüyor.

Ödediğim ücret karşılığında evimde stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti bekliyorum. Çanakkale Ezine’deki adresimde çekim ve internet sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca ben istemeden benzer bir arıza kaydının kapatılmamasını talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.