Çözüldü: Vodafone Super Sınırsız Red Tarife Geçişinde 750 TL Hediye Bakiye Yüklenmedi

Şevket · 2026-04-08T05:19:32+03:00

07.04.2026 tarihinde Vodafone Super sınırsız red tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifenin Vodafone pay için 750 TL hediye bakiye kampanyası vardı. Müşteri hizmetlerini de geçiş yaparken teyit ettirdim. Ama tarife geçişi sonrası herhangi bir bakiye yüklemesi ya da kod gönderimi yapılmadı. Bu tarifenin geçişinden sonra 750 TL hediye bakiye yüklenmesi hususunda sikayetvar.com üzerinden bir çok müşteri şikayeti olduğunu görüyorum. Lütfen müşterilerinizi ve beni de uğraştırmadan taahhüt ettiğiniz hediye bakiyenin yüklemesini gerçekleştirin. Kod göndermeniz gerekiyorsa kodu hemen gönderin. Ayrıca bu kadar şikayet olduğuna göre belli ki bu kampanya ile ilgili sistemlerinizde bir sıkıntı var. Bunu da çözümleyin ki müşterileriniz bu durumla uğraşmak zorunda kalmasın.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevket

Hani herhangi bir gelişme geri dönüş yok. Kampanya belli taahhüt belli neyi kontrol edip bekleniyorsunuz anlamadım. Bir an evvel kod gönderimini gerçekleştirin. Reklamlarınız da müşteri hizmetlerinin hızından çözüm odaklı olduğundan bahsetmekle olmuyor bu işler. Kampanya gereği hemen tanımlamanız gereken kodu bile günlerce bekletiyor müşterilerinizi uğraştırıyorsunuz. Yakışmıyor inanın. Ya reklam yapmayın ya da işinizi doğru yapın.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevket

Bakın şu an mesaj geliyor ve 750 TL yi faturaya iade edileceğini söylüyor. Müşteri temsilcisi bana bankama gönderileceği e devlet üzerinden borç alacak kaydı üzerinden alacak kaydedeceğini buradan kendi hesabıma talep edebileceğimi söyledi ve bende bu şekilde normalde Vodafone pay için kod verilmesi gerekirken sırf sorun çıkmaması konuyu uzatmamak adına kabul ettim. Şimdi bu yaptığınız nedir sizin. Benim 1 Mayısta oluşacak faturamdan size ne? Nakit yüklemeniz gereken bir tutarı neden faturaya alacak kaydediyorsunuz. Yani diyorlar ki sen bize bir ödeme yap biz sana elbet düşüş yaparız. Ya böyle bir şey görmedim. Daha yeni geçtim Vodafone bu 2 AYİM daha önce de kullandığım zamanlar bir çok sorun yaşadım ve tanımıştım hattımı. Seneler içerisinde bir firma hiç değişmez mi? Ben kabul etmiyorum faturaya mahsup işlemini nakit olarak hemen vereceksiniz bu tutarı ya da kod u gönderin. Kodu da sistemsel sıkıntıdan gönderemediklerini beyan ediyorlar. Nasıl bir işin içerisinde kaldık anlamadım.

Şevket

Çözümlendi fakat beklediğim gibi olmadı