Vodafone Şubesinde Tarife Değişikliği Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

"Demek ki neymiş hat teslim edilebiliyormuş aynı şubeden gittim aldım, tüm operatörlerde olan bir şey zaten. İlgilenen B** Hanım'a teşekkür ederim iyi çalışmalar."

"Teşekkür"

"19 Temmuz 2025 gecesi saat 22:46’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım teknik aksaklıktan dolayı oldukça gergin ve sinirliydim. Ancak görüşme boyunca yaklaşık 30 dakikayı aşkın sürede benimle ilgilenen Seda Hanım’ın yaklaşımı, sabrı ve tatlı dili sayesinde tüm bu gerginliğim yerini güvene bıraktı. Seda Hanım, konuyu en başından itibaren dikkatle dinleyip, ne yapılabileceğini bana açık ve anlaşılır bir dille anlattı. İşlemlerimi dikkatle gerçekleştirdi. O anki sinirime ve yüksek ses tonuma rağmen sesini bir kez olsun yükseltmedi, son derece kibar, saygılı ve nazik bir üslupla konuşmaya devam etti. Samimiyeti, profesyonelliği ve insana değer veren tavrıyla bana kendimi gerçekten değerli hissettirdi. Böyle bir çalışana sahip olduğu için Vodafone’u ayrıca tebrik ederim. Seda Hanım’a tüm içtenliğimle minnettarım. Ayrıca, 20 Temmuz günü beni arayarak işlemi tamamlayan, hattımı başarılı bir şekilde faturasız tarifeye geçiren ve süreci nihayete erdiren Gamze Hanım’a da teşekkür ederim. Sorunu hızlıca çözmesiyle içimi rahatlattı ve sürecin tamamlandığını net şekilde iletti. Her iki çalışana da bu süreçteki desteklerinden dolayı gönülden teşekkür eder, Vodafone’un bu gibi değerli personellerinin kıymetini bilmesini temenni ederim."