to read complaints and reviews, or file yours. 
Mevcut tarifemin fiyatının yükselmesi sebebiyle çözüm bulmak amacıyla İstanbul Sarıgazi’deki Vodafone Sarıgazi Şubesi’ne başvurdum. Şubede görevli personel tarafından, tarife değişikliği yapılabilmesi için önce hattımın faturasız hatta geçirileceği, ardından tekrar faturalı hatta aktarılacağım bilgisi verildi ve bu işlemin en kısa sürede tamamlanacağı belirtildi. Hattım yaklaşık 5 yıldır Vodafone’da kayıtlı ve faturalı hattımın sonu 8341 ile bitmektedir.
Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve söz konusu değişiklik hâlâ gerçekleşmedi. Ayrıca işlemi yapan personelin konuya yeterince hâkim olmadığını düşündüm; bunun yanında iletişim tarzı ve yaklaşımı da pek olumlu değildi. İş çıkış saatine yakın olması sebebiyle bu durumun yaşandığını tahmin ediyorum, ancak bunun müşteriye yansıyan hizmet kalitesini olumsuz etkilememesi gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone gibi kurumsal bir operatörden bu şekilde belirsiz ve uzayan bir süreç beklemezdim. Başka bir operatöre geçmek istemediğim, Vodafone ile memnuniyetle devam etme niyetinde olduğum halde yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde düşündürmeye başladı.
Yaşanan gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, tarife değişikliğimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Faturasız hattımı bugün müşteri hizmetlerini arayarak faturalıya geçirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, hattıma tanımlı uygun bir tarife bulunmadığını ve bu yüzden faturalıya geçiş yapamayacağımı belirtti. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve geçmişte bu işlemi sorunsuz bir şekilde birçok k...
10 ayın 20'si 2025 tarihinde, 0533********29 numaralı Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmıştır. 324 TL’lik paketten ...
Yorumlar