to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubat Faturam 4 Bin TL Aşırı İnternet Aşımı, 1 Bin TL İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturam, internet aşımı nedeniyle 4.134 TL olarak çıkarıldı. Hattımda ekstra bir işlem, kampanya değişikliği ya da onayım dışında açılan bir özellik olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Konu ile ilgili görüştüğüm Vodafone yetkilileri, fazla internet aşımı nedeniyle faturanın bu seviyeye geldiğini, bunun hata olduğunu ve 1.000 TL tutarında iade yapılacağını belirttiler. Ayrıca bu iade için Google üzerinden bir form doldurmam gerektiğini, formu doldurduktan sonra faturayı ödememi, sonrasında da 7 iş günü içinde 1.000 TL’nin tarafıma iade edileceğini söylediler.
Şu an formu doldurup faturayı ödemeyi ve ardından belirtilen 1.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın incelenerek hatalı yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve iade sürecinin net, yazılı ve güven verici şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
