Taahhüt Sürecinde Ani 1050 TL Artış Bildirimi Ve Çözüm Talebi

Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 360 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine son 10 gün kala Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımın ücretinin 1050 TL olacağı söylendi. Devam eden taahhüdüme rağmen böyle yüksek bir zam bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu durumun düzeltilmesini, taahhüt sürem bitene kadar mevcut ödediğim ücretin geçerli olmasını ve taahhüt sonrasında da makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ettim. Ancak sorunum çözülmedi ve net bir açıklama da yapılmadı.

Devam eden taahhüdüme rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum. Taahhüt koşullarıma uygun, makul bir fatura tutarı belirlenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.