Vodafone Sözde Müşteri Hizmetlerinden Gelen Sahte Çağrı Ve Kimlik Bilgilerinin Çalınması

12.06.2026 tarihinde saat 18.16’da 0 850 430 01 93 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Görüşme sırasında kimlik bilgilerimi talep ettiler ve bana “onay almak istiyorum” şeklinde bir metin yazdırarak bunu söylediğim anda işlem yapacaklarını belirttiler. Maalesef gerçek Vodafone sanarak kimlik bilgilerimi paylaştım.
Görüşme sırasında hattıma yeni bir sim kart gönderileceğini ve tarifemin 400 TL’ye düşürüleceğini söylediler. Ancak sonrasında numarayı ve arayanları araştırdığımda bu kişilerin Vodafone ile bağlantılı olmadığını fark ettim. Şu ana kadar hattımda, tarifemde veya adıma açılmış herhangi bir işlemde somut bir değişiklik görmedim, ayrıca SMS ya da e-posta ile de bir bilgilendirme almadım.
Bu numara üzerinden yapılan bu sahte çağrı ve kimlik bilgilerimin izinsiz ve yasadışı yollarla alınması nedeniyle, arayan kişiler hakkında gerekli tüm yasal işlemlerin yapılmasını, numaranın ve sorumluların tespit edilmesini ve kimlik bilgilerim kullanılarak yapılabilecek olası her türlü maddi/manevi işlemlerden ve zarardan sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü













