Redmi Watch 6 Yanlış Gönderimi, İade Süreci Ve Mağduriyet

Media Markt internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 334206987 numaralı siparişimde Redmi Watch 6 model akıllı saat satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün Redmi Watch 6 Lite oldu. Kutunun dış kısmında ve etiketlerinde Redmi Watch 6 yazdığı için siparişimin doğru geldiğini düşünerek kutuyu açtım, fakat içinden Lite modeli çıktığını gördüm. Fotoğraflarda hem kutu üzerindeki Redmi Watch 6 ibaresi hem de saat arkasındaki Redmi Watch 6 Lite ifadesi açıkça görülmektedir.

Yanlış ürün gönderildiği için iade süreciyle uğraşmak ve ürünü geri teslim etmek zorunda kaldım. Ürün adresimden teslim alındı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ise hâlâ net bir gelişme olmadığı, sürecin devam ettiği söylendi.

Sipariş ettiğim Redmi Watch 6 model ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu karışıklığın nasıl yaşandığına ilişkin açıklayıcı bilgi verilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi adına uygun bir hediye ürün sunulmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilginin tarafıma ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.