Vodafone'dan Yanıltıcı Borç Uyarısı Ve Baskıcı Satış Teklifi

Vodafone hattıma yönelik olarak 25.05.2026 tarihinde saat 13:01’de, +90 342 236 05 42 numaralı hattan arandım. Görüşmede, hattıma daha önce tanımlanan indirim kodunun bittiği, bu nedenle 990 TL tutarında bir borcun faturama yansıtılacağı şeklinde bir uyarı iletildi. Bu tutarın yansımaması için kampanyanın hemen bugün yenilenmesi gerektiği, 460 TL’lik bir kampanyaya geçebileceğim söylendi.

Ben sözleşmemin 21.06.2026 tarihinde biteceğini, böyle bir borç bilgim olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sözleşmenin o tarihte bittiği ama indirim kodumun “bugün bittiği” söylenerek bir daha aramayacaklarını, şimdi işlem yapmazsam daha sonra yapamayacağım yönünde tehdit edici bir üslup kullanıldığını ifade ettim. Bu ifade, “Biz aradık, şimdi yaparsan yaparsın, yoksa yapamazsın” şeklinde bir baskı olarak hissettirdi.

Görüşmeden hemen sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, sistemde sadece sözleşme bitiş tarihinin 21.06.2026 olarak göründüğünü, bunun dışında hiçbir ek borç veya böyle bir işlem kaydı bulunmadığını belirtti. Aramanın yapıldığı numaranın Vodafone mağazalarından birine mi ait olduğu konusunda da bir bilgim yok.

Bu tür aramaların, ister yetkili ister yetkisiz olsun, Vodafone markasının güvenilirliğini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Söz konusu numaradan yapılan aramanın ve bu görüşmedeki söylemlerin acilen incelenmesini, ayrıca bu olayla bağlantılı olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin de kayıtlarıyla birlikte kontrol edilmesini ve tarafıma ayrıntılı, mümkünse yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.