Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone SMS Araç Hasar Sorgulama Ücret İadesi Ve Eksiksiz Rapor Talebi

ID:35057011

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone SMS Araç Hasar Sorgulama Ücret İadesi Ve Eksiksiz Rapor Talebi

Ahmet

Vodafone

01 Şubat 20:00

153

Vodafone’un SMS ile sunduğu araç hasar sorgulama hizmetinden 11.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde iki kez yararlanmak istedim. Toplamda 550 TL ücret kesilmesine rağmen tarafıma tam ve eksiksiz bir hasar kaydı bilgisi iletilmedi. İlk sorgulamada araç için 7 kaza gösterildi; ancak sadece 2 kazanın hasar miktarı yazıldı, diğer kazalara dair hiçbir rakamsal bilgi gelmedi. 01.02.2026 tarihinde yaptığım ikinci sorgulamada ise bu kez sadece kasko ve sigorta bilgilerim gönderildi, yine detaylı hasar kaydı paylaşılmadı.

Bu konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili birime bağlanamadığım için sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Ücretini ödediğim hizmeti tam olarak alamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, son yaptığım araç hasar sorgulama SMS’inin ücretinin iade edilmesini ve ilk sorgulamada alınan ücret karşılığında aracımın tüm kazalarına ait hasar tutarlarının yer aldığı detaylı hasar raporunun tarafıma tekrar eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.

vodafone-sms-arac-hasar-sorgulama-ucret-iadesi-ve-eksiksiz-rapor-talebi-2.jpg

Vodafone

02 Şubat 10:54 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Şubat 10:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tek SMS İçin Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

Mehmet

Vodafone

28 Ocak 01:42

131

Vodafone hattımla 6 Ocak Salı günü saat 02.17’de 5664 servisine araç sorgulama için yalnızca 1 adet SMS gönderdim. Buna rağmen faturama 2 kez ücret yansıtılmış ve benden toplam 550 TL alınmıştır, oysa tek SMS için 275 TL ücret kesilmesi gerekiyordu. Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, bunun...

tek-sms-icin-cifte-ucretlendirme-ve-iade-talebi-2.jpg

tek-sms-icin-cifte-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Bilgi Almadan Kesilen Hasar Sorgu Ücretinin İptali Ve İadesi

Merve

Vodafone

22 Ocak 15:10

163

Vodafone hattıma, 19 Ocak Pazartesi günü saat 13.34 civarında yaptığım hasar sorgulamalarından dolayı faturama toplam 550 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Aynı hafta içinde 5664 numarası üzerinden dört kez hasar sorgu işlemi yaptım; ancak bu işlemlerin ücretli olduğuna dair önceden ne bir bilg...

bilgi-almadan-kesilen-hasar-sorgu-ucretinin-iptali-ve-iadesi-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Plaka ve Kaza Bildirimi Hakkında

Murat

Vodafone

16 Ocak 20:20

128

"Teşekkür"

Bilgilendirme Olmadan Hasar Sorgulama Ücretinin Faturaya Yansıtılması

Hakan

Vodafone

17 Ekim 2025 18:44

273

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 2 hafta önce 3 defa hasar sorgulama işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir ücretlendirmenin olacağına dair bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Ancak daha sonra mobil ödemeler kısmında toplam 540 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin fa...

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü