to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Araç Hasar Sorgulama Ücret İadesi Ve Eksiksiz Rapor Talebi
Vodafone’un SMS ile sunduğu araç hasar sorgulama hizmetinden 11.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde iki kez yararlanmak istedim. Toplamda 550 TL ücret kesilmesine rağmen tarafıma tam ve eksiksiz bir hasar kaydı bilgisi iletilmedi. İlk sorgulamada araç için 7 kaza gösterildi; ancak sadece 2 kazanın hasar miktarı yazıldı, diğer kazalara dair hiçbir rakamsal bilgi gelmedi. 01.02.2026 tarihinde yaptığım ikinci sorgulamada ise bu kez sadece kasko ve sigorta bilgilerim gönderildi, yine detaylı hasar kaydı paylaşılmadı.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili birime bağlanamadığım için sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Ücretini ödediğim hizmeti tam olarak alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, son yaptığım araç hasar sorgulama SMS’inin ücretinin iade edilmesini ve ilk sorgulamada alınan ücret karşılığında aracımın tüm kazalarına ait hasar tutarlarının yer aldığı detaylı hasar raporunun tarafıma tekrar eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
