Vodafone Sitesinde Ödeme Yapamıyorum Ve Hacizle Karşılaşıyorum

Vodafone’da daha önce kullandığım faturalı hattımı yaklaşık iki yıl önce kullanmayı bıraktım ve hattı kapattırmak için bayiye gittiğimde hem hattı kapattılar hem de herhangi bir borç bulunmadığını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek üzerimde bir borç olmadığını düşündüm. Ancak yaklaşık bir ay önce banka hesabıma haciz konuldu ve e-Devlet’ten kontrol ettiğimde Vodafone kaynaklı bir borç nedeniyle icra dosyası açıldığını gördüm.

E-Devlet’te asıl borcun yaklaşık 2 bin TL civarında olduğunu, icra dosyasında ise faillerle birlikte tutarın 8 bin TL’ye kadar çıktığını görüyorum. Bu borca itirazım yok; tam tersine bir an önce ödeyip bu dosyadan kurtulmak istiyorum. Fakat Vodafone’un internet sitesi üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve beni dışarı atıyor; bu yüzden hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremiyorum. Ödeme yapamadığım için de her geçen gün dosyaya faiz işliyor.

Yurtdışındayım ve icra/avukatlık bürosu telefonla görüşme kabul etmiyor, Vodafone müşteri hizmetleriyle de henüz bir çözüm alamadım. Tek isteğim, bu borcu yasal olarak sorunsuz bir şekilde ödeyebilmek ve icra dosyasının bir an önce kapanmasını sağlamak. Vodafone’un internet sitesi üzerinden ödeme almada yaşanan bu sorunu incelemesini, bana net ve uygulanabilir bir ödeme kanalı göstermesini ve dosyanın daha fazla faiz işlemeye devam etmeden kapatılmasına yardımcı olmasını talep ediyorum.