to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sisteminde Hatalı Otomatik Ödeme Talimatı Görünmesi Yeni Talimatı Engelliyor
Vodafone mobil hattımda otomatik ödeme talimatı olmamasına rağmen sistemde hâlâ otomatik talimat görünmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Daha önce Garanti Bankası üzerinden hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatını iptal ettim; şu anda Garanti’de herhangi bir talimat görünmüyor. Buna rağmen Vodafone’un sitesinde aynı numara için hem Yapı Kredi Bankası’nda hem de VakıfBank’ta otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor ve bu nedenle başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Konu hakkında hem bankayla hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka, hattıma ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı olmadığını açıkça belirtti. Vodafone müşteri hizmetleri ise bankayla görüşmemi söylemekten öteye geçmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu an için faturamın tahsilatında veya ek bir ücrette sıkıntı yok; ancak sistemde hatalı talimat göründüğü için yeni bir bankadan otomatik talimat tanımlayamıyorum.
Vodafone’un hattıma ait görünen bu hatalı otomatik talimat kayıtlarını sistemlerinden tamamen kaldırmasını ve aynı numara için hem Yapı Kredi hem de VakıfBank üzerindeki otomatik talimat görünümlerini iptal ederek başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde hattımı düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi
Vodafone mobil hattımda otomatik ödeme talimatı olmadığı halde sistemde görünüyor. Garanti Bankası'nda talimat yok, ancak Vodafone sitesinde Yapı Kredi ve VakıfBank'ta görünüyor. Bu durum nedeniyle yeni bir banka ekleyemiyorum. Konuyu hem banka hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hâlâ çözülmedi.
