E-Posta Hosting Hizmetinde Sürekli Spam Sorunu Ve Destek Eksikliği

Firmamız için Atak Domain üzerinden “Başlangıç” paketli e-posta hosting hizmeti aldık. Paketi kullandığımız yaklaşık 2 aylık süre boyunca şirket e-posta hesaplarımızdan gönderdiğimiz tüm mailler düzenli olarak alıcıların spam/junk klasörüne düşüyor ve bu durum iş akışımızı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak hem Ticket açarak hem de telefonla defalarca Atak Domain teknik destek birimiyle iletişime geçtik. Buna rağmen yalnızca oyalayıcı ve sorunu çözmeyen Ticket cevapları aldık, somut bir teknik müdahale veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Telefon görüşmelerimizde de herhangi bir ilerleme kaydedemedik.

Profesyonel bir hizmet sağlayıcıdan, özellikle kurumsal e-posta altyapısı gibi kritik bir konuda, bu kadar uzun süreli bir sorun ve ilgisiz yaklaşım beklemiyorduk. Atak Domain’in spam sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekli teknik kontrolleri yaparak e-posta gönderimlerimizin normal şekilde inbox’a düşmesini sağlamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili dönüş yapmalarını talep ediyorum. Aksi halde hizmet sağlayıcımızı değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendireceğiz.