Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor

ID:28705140

Leman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor

Leman

Vodafone

07 Mayıs 2024 22:31

649

Leman'ın Teşekkür Mesajı

“Beni aradılar, müşteri memnuniyeti için internet de hediye ettiler, teşekkür ederim”

Vodafone'da kullandığım hattım için haftalık sınırsız sosyal medya paketi satın aldım; ancak satın aldığım andan itibaren sürekli olarak kotalı internetimden düşmeye başladı. Üstelik bu durumdan haberim olmadığı için internet paketim bittiğinde 59 TL'lik otomatik ek paket de devreye girdi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat her seferinde farklı yanıtlar aldım. İlk aramamda, arka planda çalışan başka uygulamaların olmaması gerektiği söylendi; bunu yaptım ancak sorun çözülmedi. İkinci aramamda, kullanım durumunu göremediklerini ve üç gün sonra tekrar aramam gerektiği ifade edildi; mağduriyetimin giderileceği belirtildi. Ben de bekledim ancak kotalı internetimden kullanılmaya devam edildiği için bugün tekrar aradım. Bugün ise paketin kullanıldığı ve bittiği şeklinde bir yanıt aldım. Sözde sınırsız olan bir paketin süresi dolmadan nasıl tükenebileceğini ve kullanamadığım halde nasıl bitebileceğini sormak istiyorum. Sorunumla ilgili aldığım yanıtlar beni hiç tatmin etmedi ve çözüme kavuşamadım.

Vodafone

07 Mayıs 2024 23:12 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

09 Mayıs 2024 16:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Leman

09 Mayıs 2024 18:21

Beni aradılar, müşteri memnuniyeti için internet de hediye ettiler, teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Cansu

Vodafone

10 Temmuz 2025 09:46

358

Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Vodafone Haftalık Sınırsız Sosyal Medya Paketi

Fatih

Vodafone

01 Temmuz 2023 05:48

724

Vodafone'dan sınırsız haftalık sosyal medya paketi satın aldım. Maalesef ilgili uygulamalara her girdiğimde ve kullandığımda internet paketimde düşüş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ama bir çözüm bulamadım. Kullanımlarımın tekrar incelenmesini rica ediyorum.

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Kısıtlanıyor, Haksız Ücret Alındı!

Eylül

Vodafone

26 Ağustos 2025 01:41

252

Vodafone’dan aldığım internet paketimde, tarife kapsamında sınırsız sosyal medya kullanımı olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internetimden düşüş oluyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dö...

1 Destek

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Sınırsız Sosyal Medya Paketi Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Muhammed

Vodafone

07 Şubat 2025 18:22

342

"İlgili ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Başarılar dilerim."

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Ek Paket Ücreti Mağduriyeti

Buse

Vodafone

11 Haziran 2025 07:56

641

Merhaba Vodafone, ben böyle bir şey görmedim. Sınırsız sosyal medya paketi aldım, internetim bitmesin diye hattıma ait olan internetin gece kullanmadığım halde bitti. Ek paket aldım, 50 GB ve 599 TL kesti. İlk gece 30 GB, ikinci gece yine kullanmadığım halde gece 04.08 saatinde uyuyorken 'Yurtiçi ha...