İade Kodu Gelmediği İçin Sipariş Durumu Takılıyor Ve İade Yapılamıyor

Ebebek internet uygulamasından Ebebek dönence ürünü satın aldım. Uygulama üzerinden iade sürecini başlatmak istedim ancak sipariş durumum uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, daha sonra da teslim edildi durumuna düşmediği için sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her iki görüşmede de net bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerden birinde kayıt açtıklarını, diğerinde ise iade kodunun tarafıma SMS olarak gönderileceğini söylediler ancak hala herhangi bir mesaj gelmedi. Ayrıca Bahçelievler Kadir Has şubesine giderek ürünü mağaza üzerinden iade etmek istedim fakat iade almadılar.

Sipariş numaram 5833****72 olup, iade kodum gönderilmediği için ürünü iade edemiyorum. Süreç uzadıkça da “süresi doldu” denilerek iademin reddedilmesinden endişe duyuyorum. Ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını, iade kodumun gönderilmesini ve ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını talep ediyorum.