Siparişim Eksik Geldi, İade Süreci Cevapsız Ve Para İadesi Bekliyor

Fayaboutique’den 3 Mart tarihinde 69a6dfa5cf539 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş süreci başından sonuna kadar tam bir rezalete dönüştü. Sitede günlerce “kargoya verildi” yazmasına rağmen 13 gün boyunca ne bir gönderi kodu paylaştılar ne de ben defalarca yazmama rağmen düzgün bir şekilde iletişime geçtiler.

Defalarca, eğer ürünler elime ulaşmayacaksa siparişimi iptal etmek ve paramın iadesini istediğimi belirttim, ancak mesajlarım resmen görmezden gelindi. Yaklaşık iki hafta sonra kargo elime ulaştı, bu defa da ürünler eksik çıktı; özellikle deri ceketimi hiç göndermediler ve ücret iadesi gibi bir girişimde de bulunmadılar.

Kargo elime gelir gelmez ürünleri hiç kullanmadan sadece formu doldurup aynı gün kargo şubesine giderek iade olarak geri gönderdim. Aradan yine yaklaşık iki hafta geçti, iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise benim sıfır kusurla, eksik gönderilmiş siparişi iade olarak gönderdiğim kargoyu bu kez alıcı ödemeli şekilde tekrar bana geri yollamışlar.

3472 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu yaşadığım süreçte hem zamanım hem de param boşa gitti. Eksik gönderilen ve iadesini talep ettiğim bu sipariş için, tarafımdan tahsil edilen 3472 TL’nin tamamının, kargo ücretleriyle birlikte, kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.