Vodafone Sınırsız Pakette Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmakta olduğum sınırsız paketle ilgili olarak internet hızımın hiçbir şekilde düşmeyeceği özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek paketi kullanmaya devam ettim ancak kısa süre sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım ve hattımı normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir buçuk aydır beklememe rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri de sorunumun çözümünde yardımcı olmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER ve diğer ilgili kurumlara da şikayette bulundum. Buna rağmen hala bir sonuç alamadım. Vodafone’dan, paket tercihimi etkileyen “hızın düşmeyeceği” bilgisinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve internet hızımın taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar konuyu tüm ilgili mercilere iletmeye devam edeceğim.