Vodafone Sınırsız İnternet Paketi İçin Aşırı Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone hattımda yaklaşık 2-3 aydır fatura ve internet aşım sorunları yaşıyorum. Hattım 0530 *** ** 38 numaralı hattan kullanılmaktadır. Sınırsız internet paketi kullanmama ve zaten yüksek fatura ödememe rağmen, 1-2 GB’lik internet aşımı için her seferinde 300-500 TL aralığında ücret yansıtılıyor. Bu durum 04/05/2026 ile 27/07/2026 tarihleri arasında arka arkaya devam etti ve normalden 500-700 TL daha fazla fatura ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara ulaşamıyor, sürekli robot yanıta yönlendiriliyorum ve gerçek bir temsilciyle görüşemediğim için hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne faturalardaki kalemler net olarak açıklanıyor ne de bu aşım ücretlerinin mantıklı bir gerekçesi paylaşılıyor.

Vodafone’dan, bu dönemde haksız olduğunu düşündüğüm aşım paketlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Sınırsız internet kullanırken hem yüksek fatura hem de ek aşım ücreti ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek fazla yansıtılan tutarların tarafıma iadesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.