Vodafone'dan Söz Verilen 5G Hızı Gelmiyor, İnternet Sürekli Yavaş

Vodafone'un muhtesem super extra Mega 5g kapsamından o kadar mutlu mesud oldum ki 100 tane hat almaya karar verdim! Siz iyileştirme yaptığınızı mi sanıyorsunuz daha halen Türk Telekom'un 4.5 g hızına erişmediniz 18 Mbps hiz sahibi oldum ölümü gösterip sıtma razi ettiniz sizden hat aldığım için çok pişmanım insanin içinden sizin vereceğiniz 5g nin. Pişmanlık pişmanlık.

Aradılar bazı düzenlemeler yaptılar ama halen iyi bir hiz alamıyorum4.5g nin hızına bile erimiyorlar hattımı taşıdığım için pişmanım reklam için ayırdıkları parayı yatırıma ayırarak müşterilerini mutlu etmelerini tavsiye ederim firmaya. Pişmanlıksınız

Samsung s24 Ultra model telefonumda Vodafone hattımla 5g destekli bir hizmet kullanmama rağmen, Vodafone’a geçtiğim günden beri internet neredeyse hiç çekmiyor. Reklamlarda hız konusunda jetlerle yarıştıklarını iddia eden Vodafone, gerçek kullanımda kaplumbağa hızını bile aratıyor. İnternet hızı o kadar düşük ki, temel uygulamaları bile düzgün kullanamıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri sorunun düzeltildiğini söyleyip konuyu kapatıyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Ekte paylaştığım hız testi sonucunda da görüldüğü üzere indirme hızı 1,34 Mbps, yükleme hızı ise 0,00 Mbps seviyesinde ve bu hızlarla internete girmek imkansız hale geliyor. Reklamlarda vaat edilen performansın sağlanmasını, hattımın gerçekten yüksek hızlarda çalışmasını veya bu mümkün olmayacaksa taahhütsüz şekilde iptal hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretlerin aldığım düşük hizmet kalitesine göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vodafone mobil hattımı aldığım günden beri internet hızım her yerde son derece yavaş. Şehrin farklı noktalarında, açık alanda ya da evde olmam fark etmeksizin mobil veriyle internette doğru düzgün gezinemiyorum, çoğu zaman uygulamalar bile açılmıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “ayarlarınızı güncelledik” denilip görüşme sonlandırılıyor ancak internette hiçbir düzelme olmuyor. Somut bir teknik inceleme yapılmadığı gibi, sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama da alamıyorum. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi indirme hızım 1,34 Mbps, yükleme hızım ise 0,00 Mbps seviyesinde çıkıyor. Bu değerlerle ne video izleyebiliyorum ne de günlük internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Uzun süredir devam eden bu internet yavaşlığı problemimin detaylı şekilde incelenmesini, hattımın ve bağlı olduğum baz istasyonlarının gerçekten kontrol edilmesini ve internet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını istiyorum. Reklamlarında ifade ettikleri gibi “jet hızında” ya da 5g düzeyinde bir hizmet alamadığımı, tam tersine hızın zaman zaman bir “kaplumbağa hızı” na bile ulaşamadığını, bu nedenle mağduriyet yaratan yanıltıcı bir reklam algısının oluştuğunu belirtmek istiyorum. Tüm bu sorunlar nedeniyle, gerekirse hattıma ait taahhüt süresinin tarafıma ceza yansıtılmadan, ücretsiz olarak sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.