to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesi Paketi Konyaaltı'na Aktarmıyor Ve Telefonları Açılmıyor
Aras Kargo Batı Antalya / Kepez Erenköy Şubesi kargo teslim etmiyor ve telefonlara bakmıyor.
Trendyol üzerinden satın aldığımız 6483985240650 takip numaralı kargomuzun teslimat adresi Antalya / Konyaaltı olmasına rağmen kargo günlerdir Batı Antalya Şubesi (Kepez Erenköy birimi) bünyesinde bekletilmektedir.
İlk dağıtım denemesinde zorunlu bir sağlık durumu nedeniyle adreste bulunulamamış, 5 dakika sonra kuryeye geri dönüş yapılmasına rağmen paket şubeye geri götürülmüştür.
Günlerdir kargo takip sisteminde yanıltıcı bir şekilde "teslimata çıkarılacak" ifadesi yer almasına rağmen hiçbir dağıtım yapılmamakta, şube telefonları hiçbir şekilde açılmamakta ve paket doğru teslimat şubesi olan Konyaaltı'na aktarılmamaktadır.
Müşteri hizmetleri üzerinden açtırdığımız 15869623 ve 15853312 numaralı bildirim kayıtlarımıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Konu hakkında 2604537764 başvuru numarası ile CİMER (Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı) üzerinden de resmi şikayet kaydı oluşturulmuştur.
Paketimizin keyfi gerekçelerle iadeye düşürülmeden ivedilikle Konyaaltı adresimize teslimatının sağlanmasını talep ediyoruz.
Sayın Büşra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36924451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halen daha çözüm sunulmadı tekrar üst mercilere taşıyacağım şikayetlerimi ve ben gidip paketi almak zorunda kaldım. Yani daha hangi şubede olduğunu bile belirtmeyen bilmeyen daha doğrusu bakamayan bir şirket.
Ebru Hanım'a çok teşekkür ederiz.
