Arzum Olimpia Elektrik Süpürgesinin Arızalanması Ve Mağaza İade Reddine Karşı Şikayet

Kayseri Hilal Center mağazasından 17 Ağustos’ta kutulu olarak Arzum Olimpia Focus Cyclone elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve 25 Ağustos’ta güç tuşu arızalanarak çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü, ayıplı mal olduğu için iade etmek amacıyla mağazaya götürdüm. Mağazada hiçbir şekilde iade almadıklarını, ürünü ayıplı mal olarak kabul etmediklerini belirttiler ve beni yalnızca servise yönlendirdiler. Ayrıca görevli, konuşma tarzımı beğenmediğini söyleyerek keyfi bir şekilde yardımcı olmayacağını ifade etti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de mağaza çalışanının üslubu ve yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

1112658 numaralı fişe ait bu alışverişimle ilgili olarak, ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını rica ediyorum.