Söz Verilen Aktiviteler Ve Hijyen Yok, Tatilbudur’dan Hemen Alternatif Otel Veya Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden 5531***87 numaralı rezervasyon ile, tamamı Tatilbudur’dan yaptığım toplam 6 oda rezervasyonu kapsamında Malibu Resort Garden Otel’e 28 Ağustos Cuma günü giriş yaptık, 1 Eylül Salı günü çıkışımız planlı. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin sitede anlatıldığıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük.

Tatilbudur’un sayfasında vaat edilen aktivitelerin ve tesis olanaklarının neredeyse hiçbirinin olmadığını fark ettik. Gün boyu doğru düzgün su bulamıyoruz, yemekler hijyen açısından son derece yetersiz, öğlen çıkan yemeklerin aynısı akşam tekrar önümüze geliyor, tatlı zaten hiç yok. Diğer misafirler de bir haftadır aynı yemeklerin çıktığını söylediler. Bu koşullarda özellikle çocuklar açısından sağlık ve hijyen anlamında ciddi risk olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez 28 Ağustos akşamı saat 20.07’de Kemer Tatilbudur bölge sorumlusu olduğunu öğrendiğim E** Bey’i aradım. Bana bazı numaralar vererek 24.00’e kadar hizmet verdiklerini söyledi. Ancak verilen üç dört farklı numarayı aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı, hatta bazı aramalarda hat direkt düşürüldü. Otel değişikliği talebimizi de ilettik fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı.

Hem tatilimiz hem de sağlığımız bu şekilde riske atıldığı için fazlasıyla mağdur olmuş durumdayız. Tatilbudur’un acilen ya bizi vaat edilen standartlarda başka bir otele yönlendirmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini sağlamasını talep ediyorum.