to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Alışverişinde Güvenlik Şifresi Gönderilmemesi
Akbank kredi kartımla 29.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan internetten 2.364 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu tür işlemlerde normalde telefonuma güvenlik şifresi (3D Secure vb.) gelmesi gerekirken, bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde şifre ya da onay mesajı iletilmedi.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım, izinsiz yapılan harcamayı iptal ettiler. Ancak yaklaşık 5 yıldır kullandığım bu kartla ilk kez böyle bir şey yaşıyorum ve asıl endişem, bu büyüklükte bir internet harcaması yapılırken nasıl olup da bana hiçbir güvenlik şifresi gelmemiş olması.
Akbank’tan, bu işlem sırasında neden güvenlik şifresi gönderilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, kart ve sistem güvenliğiyle ilgili açık olup olmadığının netleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
