to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Teslimatında Söz Verilen Süreye Uyulmaması
21 Ocak 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın 2–4 gün içinde teslim edileceği belirtildiği için, buna güvenerek mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitmesine 4 gün kala geçiş sürecini başlattım. Ancak buna rağmen bana 27 Ocak 2026 tarihine randevu verildi; o gün kurye ne geldi ne de aradı.
Bugün bir arkadaşımın telefonundan Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin tabletinin bozulduğu ve SIM kartın ancak 3 Şubat’ta teslim edileceği söylendi. Vodafone’un internet sitesinde 2–4 gün içinde teslimat taahhüdü veriliyorsa buna uymak zorunda olduğunu düşünüyorum. Kuryenin tabletinin bozulması beni ilgilendirmiyor; böyle bir durumda en geç ertesi gün telafi edilmesi gerekirken, teslimat tarihine bir hafta daha eklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte eski operatörümde ekstra fatura çıkmasın diye dakikalarımı ve internet haklarımı kullanmamaya çalışıyorum; buna rağmen belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır kullandığım operatörümü yüksek faturadan dolayı bırakıp Vodafone’a geçmek istedim fakat daha SIM kartı elime geçmeden sorun yaşamaya başladım. Numara taşıma sürecimin acilen hızlandırılmasını, SIM kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Ocak’ta Vodafone’un online özel kampanyasından 60 GB internet içeren, 12 ay sabit 622 TL fiyatlı tarifeye geçmek için numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattın 2–4 gün içinde kurye ile teslim edileceği taahhüt edildi.
Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kurye hattı hiç teslim etmedi. Bu süre içinde mevcut operatörümde kalmak zorunda kaldım ve 15 günlük kullanım için 800 TL fatura ödemesi yapmak durumunda bırakıldım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın haftada bir olduğu söylendi, fakat buna rağmen hatta hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kurye tarafından hat teslim edilmediği ve verilen 2–4 günlük teslimat taahhüdü yerine getirilmediği için, mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut operatörüme ödediğim 800 TL’lik 15 günlük fatura tutarının Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz bana yardımcı olmadınız en kısa sürede teslim etmek yerine 1 hafta sonra randevunuz oluştur kartınız o zaman gelecek dediniz. Sizin sorumsuzluğunuzdan dolayı vaat ettiğiniz 2-4 günde teslimat tarihinizden dolayı ben 14 gün mevcut operatörümü kullanmak zorunda kalıp ekstra fatura ödemek zorunda kalacağım. Daha numaram taşınmadan beni mağdur ettiniz.
