to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Teslimatı Sürekli Erteleniyor Mağduriyetim Artıyor
24 Kasım’dan bu yana Vodafone Dijital Kurye üzerinden yeni hattımın sim kartı bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde sadece bahane içerikli SMS gönderiliyor, ancak fiili olarak hiçbir teslimat gerçekleşmiyor. Bu yüzden eski operatörümden ayrılamıyor ve taahhütsüz kaldığım için yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda sadece yeni bir kurye randevusu oluşturuluyor ve bu randevular genellikle bir hafta sonrasına veriliyor. Ancak randevu günü geldiğinde yine hiçbir kurye gelmiyor, yalnızca mesaj atmakla yetiniliyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. İşlemim 0546*****85 numaralı hattım üzerinden ilerliyor.
Vodafone’dan hattıma ait sim kartın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle eski operatörüme fazladan ödemek zorunda kalacağım taahhütsüz fatura tutarlarının karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır kesinlikle tamamlanmış bir çözüm yok tekrar haftaya dijital kuryeyi yönlendirmekle kaldınız bu kuryeniz gelmiyor gelmiyor gelmiyor 17 aralığa tekrar randevu vermekle çözüm olmuyor ivedi çözüm yoksa isteğimin iptalini talep ediyorum İyi günler
Aynen mesajımda yazdığım gibi gelişti arandık “efendim kuryeyi tekrar yönlendirelim” demekten başka bir çözüm yok kendi bayileri bile online başvurulara cevap verilemediğini söylüyor maalesef yine mağdur tüketici şirketlere hiçbir yaptırım ya da ceza yok
