Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Dijital Kurye İletişimsizliği

ID:35147119

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Dijital Kurye İletişimsizliği

Gökhan

Vodafone

10 Şubat 18:46

372

Vodafone üzerinden Türk Telekom hattımı online başvuru ile Vodafone’a taşımak istedim ve yeni sim kartımın 10.02.2026 tarihinde Dijital Kurye aracılığıyla adresime teslim edileceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Buna rağmen gün boyunca evde olmama karşın kartım teslim edilmedi, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ bekliyorum.

Teslimat sürecinde Dijital Kurye’ye ait ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de ulaşılabilir bir ofis bilgisi bulunuyor. Kurye numarası bir kez aradı, sonrasında ortada ne bir insan ne de ulaşılabilir bir yetkili kaldı. Dijital Kurye tarafında yalnızca otomatik mesajlar ve yapay zeka ile verilen, sorunu çözmeyen bilgilendirmeler var. Defalarca yazışmama rağmen gerçek bir muhatapla görüşemedim, sadece otomatik cevaplar aldım ve gönderimle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadım.

Vodafone müşteri temsilcileriyle de görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi, Dijital Kurye ile doğrudan iletişime geçmem mümkün olmadı. Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlere baktığımda Vodafone’un kullanıcıları doğrudan ilgili kurye firmasına yönlendirdiğini gördüm; fakat Dijital Kurye ile sağlıklı bir iletişim kurulamadığından bu yönlendirme de fiilen hiçbir işe yaramıyor. Gönderi numaram 2026021015377039’dur.

Bu süreçte hattım iki yönlü aramalara kapatıldı, SMS alamıyor, arama yapamıyor ve aranamıyorum. Hem önceki operatörüm Türk Telekom hattımı kapattı, hem de yeni sim karta ulaşamadığım için tamamen iletişimsiz kaldım. Acil olarak sim kartıma ihtiyacım varken böyle bir mağduriyet yaşamak kabul edilemez.

Sim kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açık, net ve insan tarafından yapılan bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarımı ve dava yoluna gitmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

10 Şubat 19:42 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Şubat 12:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Yusuf

Vodafone

07 Şubat 08:24

297

"Sağ olun"

Teslim Edilmeyen Dijital Kurye Kartı Ve Taahhüt Süresi Dolması Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

27 Ocak 20:26

415

Vodafone üzerinden 18.01.2026 tarihinde online başvuru yaparak yeni hat/kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ Dijital Kurye tarafından teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Son olarak 26.01.2026 tarihinde kartımın o gün içe...

Teslim Edilmeyen Dijital Kurye Kartı Ve Taahhüt Süresi Dolması Nedeniyle Mağduriyet

Mahmut sonucu yetersiz buldu

Digital Kurye Randevularını Kaçırdı, Sim Kart Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

Mahmut

Vodafone

24 Aralık 2025 16:56

805

Vodafone operatörüne geçiş yapmak için pazartesi günü online başvuru oluşturdum ve numara taşıma sürecinde sim kartlarımın Dijital Kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu almama rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedile...

2 Destek

Teslimat Randevusu Gerçekleşmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Rabia

Dijital Kurye

05 Ocak 20:28

443

Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için 4 Ocak 2026 tarihinde online başvuruda bulundum. Dijital Kurye ile teslimat yapılacağı, randevu günü seçmem gerektiği yönünde SMS aldım ve 5 Ocak 2026 için randevu oluşturdum. 0850 822 22 20 numaralı hattan teslimat için aranacağım yazan birkaç SMS daha g...

Sim Kart Teslimatı Gecikti Ve Hattı Kullanamıyorum

Ramazan

Vodafone

28 Ocak 16:15

443

Türk Telekom olan hattımı 26.01.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra yeni sim kartımın kurye ile adresime gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kurye takip ekranında da herhangi bir hareketlilik görünmüyor, süreç başvuru yaptığım günden beri ...

1 Destek