Vodafone Servis Dışı Bırakılan Baz İstasyonu Nedeniyle Sürekli İletişim Ve İnternet Kesintisi

Vodafone bireysel faturalı hattımı uzun süredir Çetin Caddesi, Mehmet Akif Mahallesi, Ümraniye/İstanbul bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır bu bölgede, servis dışı bırakılan baz istasyonu nedeniyle hat çekmemesi ve internet erişimi olmaması sorunuyla karşı karşıyayım. Bulunduğum lokasyonda hem konuşma hem de mobil veri kullanımı neredeyse imkansız hâle gelmiştir ve bu problem günün her saati, sürekli olarak yaşanmaktadır.

Baz istasyonunun kurulu olduğu bina kentsel dönüşüme girdiği ve bina yıkılacağı için baz istasyonunun devre dışı bırakıldığını öğrendim. Ancak bölgede yaşayan ve çalışan kullanıcılar için hiçbir alternatif çözüm üretilmemiş olması, iletişim hizmetinden etkin şekilde yararlanmamı imkansız kılmaktadır. Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden çözüm aramaya çalıştım; ancak bu konuda başvuru yapabileceğim, sorunumu iletebileceğim bir alan veya yönlendirme bulamadım.

Vodafone’dan talebim, acilen aynı lokasyonda ya da bu bölgeyi kapsayacak şekilde yeni bir baz istasyonunun kurulması ve yaşanan iletişim ile internet erişim probleminin ivedilikle giderilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.