to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 0544********04 üzerinden yaklaşık 3 aydır Vodafone self servise giriş yapamıyorum. Şifre SMS olarak geliyor ancak giriş için gerekli kod gelmiyor, bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlemi uygulama veya sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az iki kez arıza kaydı açıldı ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sorunumla ilgili tek bir bilgilendirme bile yapılmazken bugün utanmadan taahhüdümün bitmesine az kaldığı için arayıp kampanya konuşmak istediler. Karşımdaki temsilciye 3 aydır self servise giremediğimi, defalarca arıza açıldığını, ama dönüş yapılmadığını anlattım, buna rağmen tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeniden arıza açtırmam gerektiğini söylemekle yetindiler.
Reklamlarında “hemen çözüm” diye iddialı söylemlerde bulunmalarına rağmen en temel erişim sorunuma 3 aydır hiçbir çözüm üretilmemesini ve bu kadar duyarsız davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle hattımı taahhüdüm biter bitmez başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor, temsilci görüşmeyi sonlandırdığına bakıp sadece geçiştiriyor. Yetkiliye yönlendirme talep ediyorum....
544 *******64 numaralı Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 1 Ağustos’ta sona ermiş. Ancak bana sadece SMS gönderilmiş, aranmadım ve bilgilendirilmedim...
Yaklaşık 3 haftadır Vodafone hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Telefonumu her kapatıp açtığımda hattım aktifleşmiyor, aktifleşse bile uzun süre 4.5G bağlantısı gelmiyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın sıfırlanmasını sağladım, ardından bayiye giderek sim kartım...
Vodafone faturalı hattım olan 0542*****44 numaralı eski numaramı yaklaşık 1 yıl önce farklı operatöre aynı numara ile taşıdım. 06/2025 tarihinde hattımı kapattım ve başka bir hat aldım. Son 3 aydır hiçbir sosyal medya ve mail hesabıma giriş yapamıyorum, çünkü tüm hesaplarım bu numaraya bağlıydı. Nu...
Yorumlar