to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebekesindeki Çekim Ve İnternet Sorunları Mağduriyete Neden Oluyor
Vodafone hattımda yaklaşık 6 haftadır hem çekim hem de internet konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Ankara’da şehir içi ve şehir dışı dahil neredeyse gittiğim her yerde telefonum doğru düzgün çekmiyor, internet ise neredeyse hiç yok denecek kadar zayıf. Oyun oynamak, video izlemek mümkün olmuyor, sayfalar açılmıyor.
Görüşme yaparken de karşı taraf sürekli sesimin boğuk ve anlaşılmaz geldiğini, sanki boğuluyormuşum gibi duyduklarını söylüyor. Buna rağmen 15 GB internet paketim çok hızlı bir şekilde bitmiş görünüyor, fakat ben bu interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kullanamadığım halde GB’larımın tükenmesi hem mağduriyet hem de güven sorunu yaratıyor.
Durumu müşteri temsilcisine ve TİM ’e iletmeme rağmen sadece kayıt alınıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 1-8239899157935 numaralı talep üzerinden de başvuru yaptım ancak hâlâ bir iyileşme sağlanmadı. Çekim kalitesinin düzeltilmesini, kullanılabilir hızda internet hizmeti verilmesini ve kullanamadığım halde biten internet paketimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
