Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Çözüm Yok Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone hattımda uzun süredir ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Sınırsız Video Red’li 50 GB tarifesini kullanmama ve yüksek ücret ödememe rağmen Muğla Ortaca Dalyan ve Karaburun mahallelerinde hattım doğru düzgün çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu kadar reklam yapıp bu seviyede yetersiz hizmet verilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Ne arama yaparken ne de mobil internet kullanırken stabil bir hizmet alamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorun giderildi, işlem yapıldı” deniyor ancak sahada hiçbir değişiklik olmuyor, aynı sorunlar aynen devam ediyor. Bayiye gittiğimde ise onlar da tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylemekten başka bir çözüm sunmuyor.

Bu kadar sorun yaşamama rağmen caymak istediğimde de oldukça yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Hem düzgün hizmet verilmiyor hem de bu ekonomik şartlarda müşteriler yüksek cayma bedelleriyle adeta mağdur ediliyor. 5461****28 numaralı hattım için yaşadığım çekim ve internet sorunlarının gerçekten incelenmesini, bu bölgelerde şebeke altyapısının iyileştirilmesini ve mağduriyetimin, gerekirse cayma bedelim yeniden değerlendirilerek giderilmesini talep ediyorum.