Vodafone Şebeke Sorunu Şanlıurfa Suruç’ta Sürekli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone hattımı Şanlıurfa ili Suruç ilçesi Çengelli Mahallesi Arıbal Küme Evlerinde bir haftadır neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece ben değil, bölgede Vodafone kullanan herkes aynı şebeke sorununu yaşıyor; hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için arama yapamıyor, internete giremiyoruz. Ben kendim öğrenciyim, mecbur internet e girmem lazım; sınavıma az bir vakit kaldı, aldığım harçlıkla zor faturamı ödüyorum, o da boşa gidiyor, yani zorumuza gidiyor, böyle şey.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili işlem yapıldı ve kısa süreliğine düzelir gibi oldu, ancak yaklaşık 24 saat sonra şebeke tekrar eskisi gibi çekmemeye başladı ve problem kalıcı şekilde devam ediyor. Her ay yaklaşık 300 TL fatura ödüyorum ama bulunduğum yerde hattımı temel işler için bile kullanamıyorum.

Bulunduğumuz bölgedeki bu kronik şebeke sorununun altyapı güçlendirme ya da baz istasyonu çalışmasıyla kalıcı olarak çözülmesini, bu mümkün değilse de hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım bu süreler için faturamda iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorun olan telefon numaram 5455****18’dir.