Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Vodafone Şebeke Problemi Nedeniyle Servis Kullanılamıyor Ve Sözleşme İptali Talebi!

ID:35001229

Sarayburnu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şebeke Problemi Nedeniyle Servis Kullanılamıyor Ve Sözleşme İptali Talebi!

Sarayburnu

Vodafone

27 Ocak 10:52

296

İstanbul Avcılar’da, merkezi bir bölgede, caddeye komşu ve önü açık birinci kat dairede Vodafone Red faturalı hattımı kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık iki aydır ne düzgün bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Aynı çekim problemi Bağcılar, Bağlar Mahallesi Mimar Sinan Caddesi civarında da devam ediyor.

Yaklaşık bir ay önce Vodafone’a şikayetimi ilettim, bölgede ölçüm yapıldı ve ikamet ettiğim bölgede şebeke sorunu olduğu, yeni bir baz istasyonunun da yakın zamanda yapılmayacağı tarafıma SMS ile bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi yeniden ölçüm yapılması gerektiğini söyleyerek tekrar kayıt oluşturdu, ikinci ölçümde de yine arıza olduğu belirtildi.

Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen düzgün bir muhatap bulamıyorum; ayrıca arandığımda da şebeke problemi yüzünden görüşme kesiliyor. Dünyayı kapsadığını iddia eden bir operatörün İstanbul gibi bir şehirde, hem Avcılar’da hem Bağcılar’da bu kadar temel bir iletişim hizmetini sunamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Aylık yaklaşık 260 TL fatura ödüyorum ancak temel iletişim hizmetinden faydalanamıyorum. İkamet ettiğim ve sık bulunduğum bölgelerde kalıcı bir çözüm üretilmediği, baz istasyonu kurulmayacağı da tarafıma iletildiği için mevcut şartlar altında bu hattı kullanmam fiilen mümkün görünmüyor. Bu nedenle Vodafone ile olan taahhüdümün herhangi bir ceza veya bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Ocak 12:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ocak 10:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sarayburnu

28 Ocak 10:49

Bulunduğum bölgede şebeke ile alakalı herhangi bir değişiklik olmadı. Telefon hala çekmiyor. Neyin çözümünü yaptınız merak ediyorum!

Sarayburnu

29 Ocak 17:44

vodafone-sebeke-problemi-nedeniyle-servis-kullanilamiyor-ve-sozlesme-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone belirttiğim bölgede sinyalin çok zayıf olduğunu kabul ediyor. Lakin ücretsiz taahhüt sonlandırmamı yapmamak için zaman kazanmaya devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Çekim Sorunu Hayatımızı Ve Güvenliğimizi Riske Atıyor

Onur

Vodafone

01 Ekim 2025 21:22

1.092

Vodafone Red hattı kullanıcısıyım ve İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna Mezarlık yakını TOKİ konutları bölgesinde yaklaşık 3 aydır hem internet hem de şebeke sorunları yaşıyorum. Bu sorun 24 saat boyunca kesintisiz devam ediyor ve bölgede Vodafone kullanan herkes aynı problemle karşı karşıya. Aynı bölge...

vodafone-cekim-sorunu-hayatimizi-ve-guvenligimizi-riske-atiyor-1.jpg

1 Destek

Vodafone Red Business Hattımda Süregelen İnternet Sorunu İşlerimi Aksatıyor

Yahya

Vodafone

30 Eylül 2025 15:09

254

26 Eylül’den bu yana Vodafone Red Business kurumsal hattımda ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Hattı farklı cihazlarda ve yeni sim kart ile denememe rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini en az 50 k...

vodafone-red-business-hattimda-suregelen-internet-sorunu-islerimi-aksatiyor-5.jpg

vodafone-red-business-hattimda-suregelen-internet-sorunu-islerimi-aksatiyor-4.jpg

vodafone-red-business-hattimda-suregelen-internet-sorunu-islerimi-aksatiyor-3.jpg

vodafone-red-business-hattimda-suregelen-internet-sorunu-islerimi-aksatiyor-2.jpg

vodafone-red-business-hattimda-suregelen-internet-sorunu-islerimi-aksatiyor-1.jpg

Adnan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımı Ücretsiz Kapatmak İstiyorum

Adnan

Vodafone

13 Ekim 2025 15:23

678

Vodafone Red tarifesine ait 0532********64 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 10.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi 573...

1 Destek

Avcılar’da Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunu

Gamze

Vodafone

17 Ocak 19:10

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir İstanbul Avcılar bölgesinde hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Ne telefonum düzgün çekiyor ne de çektiği yerlerde interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Günlük ihtiyaçlarım için bile hattı kullanamaz hale geldim. Faturalı hat ku...

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Hattım Evde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İpek

Vodafone

01 Aralık 2025 01:00

1.237

Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...

5 Destek