to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
26 Mayıs tarihinde evime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Araya bayram tatili girdiği için o hafta bağlantı yapılmasını zaten beklemiyordum, ancak tatil bittikten sonra da günlerce herhangi bir gelişme olmadı.
Evden çalıştığımı özellikle belirterek müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve talep bıraktım. Geçen hafta perşembe günü üçüncü kez görüştüğümde, görüşmedeki temsilci bana haklı olarak bir gecikme olduğunu, başvuruma öncelik notu düşeceğini söyledi. Buna rağmen üzerinden koca bir hafta daha geçmesine karşın ne arayan oldu ne de internet bağlantım gerçekleştirildi.
21. Yüzyılda basit bir internet bağlantısı için bu kadar uğraşmak ve beklemek zorunda kalmak gerçekten üzücü. Artık herhangi bir ek talebim yok, tek isteğim fiber internetimin bir an önce bağlanması ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün tarafıma gerçekleştirilen aramada doğru girdiğim adresim farklı bir sitenin adresine çevrilmiş olduğu için başvurum iptal edildi. 15 gün tekrar başvuru yapamayacağım için başka birinin başvurması gerektiği iletildi. Hayatımda bu kadar iş beceremeyen bir ekip görmedim. Başından sonuna kadar rezalet bir süreç yönetimi. Kendi beceriksizliklerini müşterisi olmaya çalışan insanların düzeltmesini beklemeleri de hayret verici. Farklı bir altyapınız varsa bulaşmamanızı öneririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.06.2026 - 15.51'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
