to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası SMS Başlığı Taklit Edildi Ve Güvenlik Açığı Bildirildi
08.06.2026 tarihinde saat 04:44’te telefonuma, Ziraat Bankası’nın resmi “zıraatbank” SMS başlığı kullanılarak bir onay kodu mesajı gelmiştir. Mesaj içeriğinde, “telegram @ayyıldızteams” isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapılmak istendiği ve bunun için bir onay şifresi üretildiği belirtilmektedir. Ziraat Bankası’nda aktif hesabı ve kartı olan bir müşterinizim ve böyle bir işlem talebim kesinlikle olmamıştır.
Tamamen dolandırıcılık ve oltalama amaçlı olan bu sahte mesajın, bankanın resmi SMS gönderici adını taklit ederek doğrudan orijinal Ziraat Bankası mesaj zincirimin içine düşmesi, çok ciddi bir güvenlik zaafiyeti olarak değerlendiriyorum. Dolandırıcılar, bankanın ismini ve kurumsal kimliğini kullanarak doğrudan tüketicileri hedef almaktadır.
Bu olayın ardından bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve konuyu anında bildirme imkanım olmadı. Bu da güvenlik endişemi daha da artırmıştır.
Ziraat Bankası’nın, kendi adını ve SMS başlığını kullanan bu yasa dışı toplu SMS gönderimlerine karşı acilen hukuki ve teknik önlemleri almasını, GSM operatörleri nezdinde gerekli engellemeleri yapmasını ve kullanıcı güvenliğini sağlamasını talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin mağduriyet yaşamaması için bankadan acil bir açıklama ve somut önlemler bekliyorum. Gün içinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
08.06.2026 tarihinde saat 04:44’te Ziraat Bankası’ndan, hesabım ve kredi kartımla ilgili olarak “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmış” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda belirtilen tutar hem mevcut kart limitlerimle uyuşmamakta hem de tarafımca gerçekleştirilmiş bir işlem değildir.
Bu mesaj üzerine derhal internet ve mobil bankacılık üzerinden tüm hesaplarımı ve kredi kartı hareketlerimi kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem hareketi bulunmadığını gördüm. Buna rağmen bu içerikte bir SMS gönderilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiş, banka sistemleri ve kart güvenliği konusunda endişeye sevk etmiştir.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 5 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, bu süreçte ne olup bittiğine dair hiçbir bilgi alamadım ve belirsizlik halen devam etmektedir. Kütahya/Gediz şubeleri nezdinde bulunan hesap ve kredi kartlarım için, bu SMS bildiriminin sebebinin Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından acilen ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gönderilen mesajın sistemsel bir hata mı yoksa gerçek bir güvenlik riski mi olduğu, herhangi bir üçüncü kişi veya kurumun hesap ve kart bilgilerime erişim sağlayıp sağlamadığı ve hesap/kart güvenliğim açısından somut bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda ayrıntılı ve resmi bir yanıt bekliyorum. Yaşanan bu durumun ilgili birimlerce resmi olarak incelenmesini, inceleme sonucunda tespit edilen bulgu ve değerlendirmelerin de yine yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak ayrıca CİMER üzerinden şikayet başvurusunda bulunduğumu ve aynı gün içinde Cumhuriyet Savcılığı’na da suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. Olası bir güvenlik açığı veya risk söz konusu ise, hesap ve kart güvenliğimin tam olarak sağlanması için alınan ya da alınacak tüm önlemlerin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dünden beri müşteri hizmetlerinize bağlanamıyoruz. Kart kayıp ve şüpheli işlem bildirimine jet hızıyla cevap vermeniz gerekirken size ulaşamıyoruz. BDDK üzerinden ulaşmaya çalışacağım!
