to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Şifresi SMS’i Gelen Müşteri Şikayeti Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 05.10 sularında Ziraat Bankası’na ait bireysel kredi kartımın bağlı olduğu cep telefonuma, yetkim ve bilgim dışında 1.000.000 TL tutarlı bir işleme ilişkin şifre SMS’i ulaştı. Mesaj içeriğinde “telegram ayyıldızteams” ifadesi ve “nhwapugh” referans kodu yer almaktaydı. Bu işlem tarafımdan kesinlikle başlatılmamış olup hiçbir şekilde onayım, bilgim veya talebim dahilinde değildir.
Şifre mesajı geldikten sonra hiçbir onay vermedim, herhangi bir linke tıklamadım ya da işlemi tamamlayacak herhangi bir adım atmadım. Hemen ardından bankayı arayarak durumu bildirmeye çalıştım ancak henüz müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için hesap hareketlerimde bu tutara ilişkin bir işlem görünmemekte, yalnızca SMS olarak gelen işlem şifresi bulunmaktadır.
Bu girişimin tamamen iradem ve bilgim dışında gerçekleştiğini, sorumluluğun tarafıma ait olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Tüm kart ve hesap kanallarımın acilen detaylı bir güvenlik incelemesine alınmasını, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak hesaplarımın ve kişisel bilgilerimin korunmasını, olası tüm risklerin tarafıma hiçbir malı yük yansıtılmadan bertaraf edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
