to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Kesintisi Nedeniyle 12 Günlük Faturada İndirim Talebi
Vodafone hattımı Kahramanmaraş Ekinözü’nde kullandığım dönemde 8 Temmuz ile 20 Temmuz tarihleri arasında yaklaşık 12 gün boyunca neredeyse hiç şebeke alamadım ve bu nedenle ne internetten faydalanabildim ne de arama yapabildim. Hattım sadece acil aramalara açık kaldı.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine başvurduğumda arızanın giderileceği ve fatura konusunda mağdur edilmeyeceğim özellikle söylendi. Ancak buna rağmen faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı ve 12 gün boyunca kullanamadığım hizmetler için tam ücretlendirme yapılmış görünüyor. İlgili hattımın son 4 hanesi 3578’dir.
Yaklaşık 30 günlük kullanım süresinin 12 gününde hattımdan faydalanamadığım için, bu 12 güne karşılık gelen tutarın faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
