Vodafone Ovacık Bölgesinde Süregelen Çekim Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 2 haftadır Ankara Keçiören Ovacık civarında Vodafone hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle belli zamanlarda aramalarda ses karşı tarafa gitmiyor, internet bağlantım ise çoğunlukla Edge veya GPRS hızında kalıyor ve kopmalar oluyor. Bu durum sadece benimle sınırlı değil; çevremdeki diğer Vodafone kullanıcıları da benzer sorunlarla karşılaşıyor ve hatta bazıları bu sebeple operatör değiştirmek zorunda kalıyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çekim kalitesi puanlarına bakarak bölgede herhangi bir problem olmadığını, sorunun telefondan kaynaklanabileceğini söylediler. Telefonumu değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Ayrıca 9 yıldır kullandığım sim kartın eskidiğini ve ücret karşılığında değiştirebileceğimi belirttiler. Ancak sim kartımın başka bölgelerde sorunsuz çalıştığını, problemin bölgesel olduğunu ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1517.

Bu bölgedeki çekim probleminin giderilmesini, iletişim imkanının eksiksiz sağlanmasını ve ödediğim faturanın karşılığını almak istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.