Üç Şiş Kokoreç Söz Verdi, İki Şiş Gönderdi: Aldatıcı Reklam Ve İade Talebi

22 Nisan Çarşamba günü Instagram’daki “izmirkokorec3535” isimli sayfadan “Üç şiş kokoreç bir Atom bizden hediye” kampanyasından 1.750 TL’lik sipariş verdim, ürünüm 24 Nisan Cuma günü elime ulaştı. İlanda görselde net bir şekilde 3 şiş kokoreç gösterilmesine rağmen, bana gönderilen ürün miktar olarak iki şişi bile bulmayacak kadar azdı. Bu durumun açıkça aldatıcı reklam ve yanıltıcı satış olduğunu düşünüyorum.

Daha önce benzer ürünleri başka bir firmadan defalarca sipariş verdim ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Hem ilanla gönderilen ürünün örtüşmemesi hem de insanları bu şekilde kandırmaya çalışmaları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım ve hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrası Instagram üzerinden satıcıya yazılı olarak durumu ilettim, mesajım görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımdan da ayrıca rahatsız oldum.

Bu nedenle ya kampanyada vaat edilen şekilde eksik kalan ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 1.750 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.