to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadık Müşteriye Makul Tarife Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyordum, taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık üç aydır hem müşteri hizmetleri hem bayiler hem de online işlemler üzerinden kendime uygun, içeriği mantıklı ve fiyatı makul bir tarife bulmaya çalışıyorum. Buna rağmen hâlâ geçebileceğim, hem içerik hem de ücret anlamında tatmin edici bir teklif sunulmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle defalarca görüştüm, farklı kanallardan tarife değişikliği için birçok kez talep ilettim ancak somut, net bir çözüm veya uygun bir tarife alternatifi alamadım. Mevcut müşteri olmama ve yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, sadakatimi dikkate alan, adil ve bütçeme uygun bir tarife sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hattıma ait numaram 0543 167 **0dur. Kullandığım internet ve konuşma ihtiyacımı karşılayacak, piyasa koşullarına göre makul fiyatlı ve içerik olarak tatmin edici bir tarife teklifinin en kısa sürede tarafıma sunulmasını, bu konuda artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitti, yaklaşık üç aydır da hem internet içeriği yüksek hem de fiyatı makul bir tarife bulmak için Vodafone üzerinden çözüm arıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 750 TL’ye yükseldi ve bu fiyat, sunduğu 10 GB içerik için bana göre oldukça yüksek.
Vodafone mağazaları ve müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüşmeme rağmen, aynı numaramı koruyarak geçebileceğim, içeriği bol ve fiyatı makul bir tarife sunulmadı. Aynı ücreti ödeyerek ya da benzer seviyede, en azından 50 GB internet içeren daha avantajlı bir tarife kullanabileceğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut hattım için en az 50 GB internet içeren, içerik ve fiyat açısından rekabetçi ve makul bir tarife teklifi sunulmasıdır. Aksi takdirde, bu koşullarda devam etmek istemediğim için hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
