to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadakat İhmali Ve Aşırı Fiyat Artışıyla Operatör Değişikliği Tehdidi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir aylık ortalama 250 TL civarında fatura ödüyorum. Şu anda “Uyumlu 10GB Tarife Paketi” ni kullanmaktayım. Taahhüdümün 20 Haziran’da bitecek olması nedeniyle yaklaşık 1 haftadır Vodafone tarafından aranıyor ve yeni tarife için aylık 400–500–600 TL bandında, mevcut ödediğim ücrete kıyasla oldukça yüksek teklifler ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen daha makul, avantajlı ve sadakatimi dikkate alan bir tarife seçeneği sunulmadı. Bu durum hem fiyat artışının aşırı olması hem de müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini hissettirmesi nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
MEB’de çalışıyorum ve Türk Telekom’un bana sunduğu teklif, mevcut kullanım alışkanlıklarıma yakın şekilde 10 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS için aylık 215 TL civarında. Buna rağmen Vodafone tarafından benzer seviyede, içerik ve fiyat açısından mantıklı bir teklif alamıyorum.
Taahhüdüm yenilenecekse, şu an ödediğim ücrete yakın, daha uygun ve içerik olarak da makul bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ve uzun süreli aboneliğimin dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini, 0534 *** ** 14 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, yıllardır kullanıcısı olduğum Vodafone’dan ayrılarak operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Gerekli belgeler ektedir.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir aylık ortalama 250 TL civarında fatura ödüyorum. Şu anda Uyumlu 10 GB Tarife Paketi’ni kullanmaktayım. Taahhüdümün 20 Haziran’da bitecek olması nedeniyle yaklaşık bir haftadır, 28 Mayıs–4 Haziran 2026 tarihleri arasında Vodafone tarafından aranıyor ve yeni tarife için aylık 400–500–600 TL bandında, mevcut ödediğim ücrete kıyasla oldukça yüksek teklifler ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen daha makul, avantajlı ve sadakatimi dikkate alan bir tarife seçeneği sunulmadı. Bu durum hem fiyat artışının gereğinden fazla olması hem de müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini hissettirmesi nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Milli Eğitim Bakanlığı’nda görev yapıyorum ve Türk Telekom’un bana sunduğu teklif, mevcut kullanım alışkanlıklarıma yakın şekilde 10 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS için aylık yaklaşık 215 TL civarında. Buna rağmen Vodafone tarafından benzer seviyede, içerik ve fiyat açısından mantıklı bir teklif alamıyorum.
Taahhüdüm yenilenecekse, şu an ödediğim ücrete yakın, daha uygun ve içerik olarak makul bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ve uzun süreli aboneliğimin dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve 0534 *** ** 14 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yıllardır kullanıcısı olduğum Vodafone’dan ayrılarak operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Antalya merkezde ikamet etmekteyim ve gerekli belgeleri ek olarak paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
