to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit Ücretli Planımda Sürekli Ek Ücret Kesintileri
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red 30 cb isimli faturalı tarifede, 12 ay sabit ücret denmesine rağmen her ay yüksek ve birbirinden farklı tutarlarda fatura gelmesinden bıkmış durumdayım. Yıllardır her sene aynı sorunla karşılaşıyorum, hiçbir zaman söylenen sabit ücret olan 590 TL’yi ödemiyorum, her seferinde üzerine çeşitli kalemler ekleniyor.
15 Mayıs gecesi yine “sabit ücret” adı altında bu kez de 19 küsur tl “geçiş ücreti” kesilmiş ve bunu da eski faturaya yansıtmışlar. Sabit ücret deniyorsa o ücretin üstüne çıkılmaması gerekirken, telsiz kullanım bedeli, KDV vb. Adlar altında sürekli ekstra kalemler eklenmesini kabul etmiyorum. Milyonlarca müşteriden bu şekilde farklı farklı kalemlerle ücret alınması sizce yasal ve hakkaniyetli midir, bunu anlamıyorum.
Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm 19 TL geçiş ücretinin ve benzer ek ücretlerin iadesini, ayrıca taahhütlü tarifemin gerçekten belirtilen sabit ücret olan 590 TL üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüme ulaşmadı. Daha da saçma bir cevap aldım. Faturasız hattımdan kalan ücreti kesmişler. Yurt dışında yaşayan v kardeşim için faturasız mevcut. Kapanmasın diye 3 ayda 6 ayda bir yükleme yapıyorum ve ciddi pahalı 500 TL'den aşağı da yok. Yüklerken oradan tol telsiz verdisi yok devlete verilen vergiyi kesiyorlar bir de faturalı hattıma tekrar para kesiyorlar. Sabit ücreti konusunda çözüme ulaşmadı. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım
