to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık sabit fiyat taahhüdü vermeme rağmen, hattıma haksız ve aşırı bir zam yansıtıldı. Taahhüdüm 3-9 aylık dönemler halinde düzenlenmişti. İlk 3 aydan sonra 1/9 ay faturam 187,75 TL olarak gelirken, 2/9 ay faturam hiçbir gerekçe sunulmadan 352,75 TL olarak kesildi. Fatura detayını incelediğimde, Uyumlu Özel 10 GB paket ücretimin Aralık ayında 166,33 TL iken Ocak ayında 325,00 TL’ye çıkarıldığını, yani neredeyse iki katına yükseltildiğini gördüm.
12 ay sabit fiyat taahhüdüm olmasına rağmen, ne olur ne olmaz diye 3 aylık cayma bedeli hakkımın bitimine yakın Eskişehir İsmet i̇nönü şubenize giderek faturamda artış olup olmayacağını özellikle sordum. Oradaki yetkililer, 12 ay boyunca sabit fiyattan devam edeceğimi açıkça söylediler. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Fatura yüksek gelince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, son derece alaycı bir üslupla konuşarak bu fiyatın doğru olduğunu kabul ettirmeye çalıştı. Daha sonra bağlandığım başka bir müşteri temsilcisi ise genel bir sorun olduğunu, en kısa sürede düzeltileceğini ancak 352 TL olan faturamı öncelikle ödemem gerektiğini belirtti. 25 Ocak’tan bu yana Vodafone uygulamasından güncel fatura tutarımı düzenli olarak kontrol ediyorum, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, tutar kesinlikle düşürülmedi.
Hattım hâlâ Vodafone’da aktif olarak devam ediyor ve hatta ait numaranın son dört hanesi 5210’dur. Verilen 12 ay sabit fiyat taahhüdüne rağmen faturamın bu şekilde yükseltilmesi ve üzerine müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve fatura tutarımın, taahhüt başlangıcında anlaştığımız sabit ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için "Uyumlu Özel 10 GB" paketine 193,50 TL ücretle geçiş yaptım. Paket teklif edilirken ilk üç ay taahhüt cezası olmadan iptal edebil...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son 3 aydır faturalarımda ciddi anlamda yüksek tutarlar görüyorum. Özellikle geçen ay 1025 TL, bu ay ise 830 TL fatura geldi. Tarife taahhüdüm bitmiş ve haberim olmadan iki katı ücretlendirilmişim. Sınava hazırlandığım ve interne...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum, son iki yıldır da hattımı faturalı olarak kullanmaktaydım. İlk yılımda küçük ek paket ücretleri dışında bir sorun yaşamadım, çok da sorgulamadım. Ancak Ocak 2025’ten itibaren hattımda ve faturalarımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Başta 301 T...
Vodafone faturasız hattımı 22 Ekim 2025 tarihinde Red’li Özel 20 GB isimli faturalı tarifeye geçirerek 12 ay sabit fiyat garantili taahhütnameyi onayladım. Onayladığım taahhütte aylık ücret 205 tl, vergiler dahil edilince yaklaşık olarak 250 tl civarı bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak Vodafone Y...
Yorumlar