Aras Kargo’da Siparişlerim Şubede Kaldı Ve İade Süreci Gecikiyor

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim iki siparişimde ciddi gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimden biri 8 Temmuz’dan beri, diğeri ise yaklaşık 16 Temmuz’dan beri Yalova Çınarcık şubesinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Günlerce “şubede” olarak göründü, herhangi bir hareket olmadı.

Bu süreçte Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde tarafıma yardımcı olunacağı söylendi ancak buna rağmen gönderilerimde hiçbir ilerleme olmadı. Son durumda iki siparişimi de iade etmeye karar verdim, iade kodu oluşturdum fakat bu kez de kargolar iade için şubeden çıkmıyor, günlerdir bekletiliyor. Elimde Aras Kargo’dan gelen 15384258 numaralı geri bildirim SMS’i ve gönderi takibinde “gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” şeklinde görünen ekran görüntüsü mevcuttur.

Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Her iki gönderimin de bekletilmeden işleme alınmasını, iade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve ürün bedellerimin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bekleme ve çözümsüzlük nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.